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昆山日报:以优质的医疗服务 打造患者心中满意医院

时间:2014-05-03 08:46 来源:昆山仁济医院 作者:编辑小纪 点击:

   听说过昆山仁济医院结石科的人都知道,它是昆山市医疗实力雄厚的医院之一。其中,结石科是其重点发展科室,除了保障良好的疗效外,还大力开展“优质服务”工作,致力于打造一流的品牌服务,让更多的结石患者感受到温馨、舒心、放心诊疗,为更多的患者建立健康家园。

  打造人文服务 构建和谐医患关系

  昆山仁济医院结石科坚守“医护质量第一,全心全意为人民服务”的理念,根据每位患者的心理需求,量身定制全方位、高品质的服务体系,如:一患一医一诊室,周全保护患者的隐私;全程导医陪同,方便患者就诊;开通,患者可在线咨询病情,并提前免费预约挂号。结石科一整套的贴心服务,倾情倾心为患者做最周密的考虑,努力为患者营造一个家的温馨环境,使患者在院能够安心就诊。

  导医全程陪同为患者更好服务

  构建和谐的医患关系,是一所医院实力的最佳体现。昆山仁济医院结石科将“医患关系”当作一项永不竣工的工程,时时处处为之添砖加瓦。因为,只有医患关系的和谐达到饱和状态,只有真正站在患者的立场为患者考虑问题,才能尽自己最大的努力满足患者最高的需求,才能取得患者打心眼里的信赖和信任。

  优质护理服务 以细微处见真情

  医疗质量的提高也离不开护理服务水平的提高,昆山仁济医院结石科拥有一套完善的护理体系,在入院护理、晨间护理、晚间护理、出院护理等各个护理环节,坚持为患者提供最优质的护理服务。同时,结石科依据结石的病因、病理、症状、四季特点、气候变化、饮食起居、用药禁忌等诸多方面,制定出一套特色的防复发护理体系,为患者提供个性化的日常护理建议,利于结石康复愈后不复发,以细微处见真情,深得患者信赖。

  以患者满意度为出发点 争创一流服务

  昆山仁济医院结石科本着以“先进的文化带动医德医风建设”,秉承“一切为患者服务,为患者的一切更好地服务”的理念,把人文关怀融入到医疗服务的每个环节中,以患者的满意为服务出发点,开展以“亲情服务温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、就诊环境舒适化”为主题的人性化、个性化服务,不断提高服务质量,提升服务品质,尽最大努力满足患者所需。

  在那里,医务人员恪尽职责,用坚定的信念为结石患铸造一座 “救死扶伤”的服务堡垒,永不动摇。堡垒中的每个人都坚守为民服务的阵地,凝聚一心,继而为昆山仁济医院结石科“构建文化软实力打造一流结石医院”奉献自己最大的努力。

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